CONDIÇÕES DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
COMO DEVOLVER UM PRODUTO?
*NOTA IMPORTANTE PARA QUALQUER TROCA OU DEVOLUÇÃO:
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue e deve conservar as instruções, documentação, acessórios e, na medida do possível, a embalagem e etiquetagem originais. Caso esta embalagem e etiquetagem originais não estejam incluídas, a Marangga Kids reserva-se ao direito de considerar que o produto sofreu depreciação.
A devolução à Marangga Kids deverá ser feita na mesma caixa ou embalagem utilizada na entrega ou, na sua falta, em algum formato semelhante que garanta a devolução dos produtos em perfeito estado.
Sem atrasos, num período não posterior a 14 dias a partir da data da revogação, deverá devolver-nos os produtos. Se, no que respeita ao contrato celebrado, o vendedor enviar ao cliente uma mercadoria adicional grátis («um presente»), também será necessário devolver este presente. No caso do cliente não enviar ao vendedor o presente fornecido com a mercadoria, o vendedor tem o direito de atrasar a devolução do valor de compra do produto(s) ao cliente até que o presente seja devolvido. Iremos fornecer todas as informações necessárias relativamente ao envio dos bens através dos contactos mencionados acima. Neste caso, o valor dos portes associados à devolução das mercadorias, são a cargo do cliente.
A melhor forma de contatar-nos é através do correio eletrónico posvenda@marangga.com ou pelo telefone +351 964 296 493. Poderá também utilizar o formulário para contatos.
Não são aceites devoluções de produtos fabricados expressamente para o cliente, ou seja, móveis personalizados.
COMO TROCAR UM PRODUTO?
Dispõe de 14 dias para efetuar a troca de um produto.
Contudo, aceitamos a troca dos artigos incluindo todos os acessórios. O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi entregue e deve conservar as instruções, documentação, acessórios e, na medida do possível, a embalagem e etiquetas originais.
Sem atrasos, num período não posterior a 14 dias a partir da data da revogação, deverá devolver-nos os produtos. Se, no que respeita ao contrato celebrado, o vendedor enviar ao cliente uma mercadoria adicional grátis («um presente»), também será necessário devolver este presente. No caso do cliente não enviar ao vendedor o presente fornecido com a mercadoria, o vendedor tem o direito de atrasar a devolução do valor de compra do produto(s) ao cliente até que o presente seja devolvido. Iremos fornecer todas as informações necessárias relativamente ao envio dos bens através dos contactos mencionados acima. Neste caso, o valor dos portes associados à devolução das mercadorias, são a cargo do cliente.
A melhor forma de contatar-nos é através do correio eletrónico posvenda@marangga.com ou pelo telefone +351 964 296 493. Indicando o nº de encomenda, cópia da fatura e identificando os motivos da troca do artigo.
Assim que for recebida, efetuamos o controlo de qualidade e enviamos o novo produto.
COMO RECEBO O MEU REEMBOLSO?
Assim que o produto for recebido no nosso armazém e verificado que tudo está e ordem, efetuaremos o reembolso. No momento em que o pedido de reembolso for emitido na plataforma de pagamento, receberá um e-mail confirmando o reembolso do valor, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da recepção da notificação de alteração/desistência por parte do utilizador.
Para a qual solicitaremos o seu IBAN para que possamos efetuar a transferência.
EXISTE CUSTOS PARA DEVOLVER O PRODUTO?
Os custos de transporte e/ou devolução são da inteira responsabilidade do cliente.
Salvo exceção se for por erro da Marangga Kids:
Ou seja, caso o produto esteja danificado, deteriorado, com defeito ou tenha havido erro no envio, assumiremos sempre todos os custos de devolução.
Será assim, desde que o transporte seja organizado pela Marangga Kids com as nossas habituais empresas de confiança.
AVISO: O cliente não deverá, em caso algum, devolver a mercadoria à Marangga Kids pelos seus próprios meios e sem aviso prévio.
A Marangga Kids não se responsabiliza por qualquer devolução.
Qualquer embalagem recebida nas instalações da Marangga Kids, sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, será recusada pelos nossos serviços.